قوانین و مقررات
این سند قراردادی بین شرکت فراورده‌های چوبی دکوویدو با کاربران، خریداران و استفاده کنندگان است. چنانچه بازدیدکننده قصد ثبت نام و خرید از دکوویدو را دارد، باید قبل از اقدام، شرایط استفاده از محصولات را مطالعه نماید. ورود، عضویت و خرید کالا از سایت دکوویدو به منزله پذیرش کلیه قوانین از سمت وی است. در ادامه تمامی موارد و شرایط برای نحوه استفاده کاربر از خدمات و محصولات دکوویدو آورده شده است.

کاربران باید توجه کنند که کلیه اصول و قوانین دکوویدو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. قرارداد حاضر، حقوق و مسئولیت های کاربران را به هنگام بهره‌برداری و استفاده از محصولات دکوویدو بیان می‌کند. بنابراین کاربران بایستی مفاد درج شده را با دقت مطالعه کنند و سپس برای استفاده از خدمات دکوویدو تصمیم گیری نمایند. امکان دارد این قوانین در طول زمان تغییر کنند که در همین صفحه متعاقبا اعلام می شوند

ماده 1. تعاریف

1. درگاه اینترنتی: وب سایت دکوویدو آدرس decowedo.ir می باشد.

2.دکوویدو: یک کسب و کار نوپا و دانش بنیان با نام شرکت دکوراسیون داخلی ویدو نشانی اینترنتی decowedo.ir

3.کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت دکوویدو استفاده می کند. اشخاص با ثبت نام در دکوویدو، و انتخاب دکمه ثبت نام، اعلام می کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و براساس آن اقدام به بهره برداری می نمایند.

4.محصولات چوبی: محصولاتی که از چوب تنه درختان ساخته میشود.

5.محصولات چوبی چندلایه: چوب چند لایه از تنه درختان تهیه شده و لایه های چوب به هم فشرده شده است که استحکام آن ده برابر چوب طبیعی است.

6.محصولات روکش دار: محصولاتی که مغز آنها mdf یا لترون (نئوپان) است و با روکش چوبی یا روکش های ملامینه پوشش داده شده است.

7.پرسش و پاسخ : نظرات ثبت شده در صفحه محصول است.

8.پشتیبانی محصول: به فرایند پاسخگویی به مشکلات، راهنمایی ها و سوالات محصول در دکوویدو، پشتیبانی گفته می شود.

9.حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://www.decowedo.ir ، که کاربر از طریق این حساب، می تواند تمامی تعاملات خود با دکوویدو را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت شده و تنها نام نمایشی و ایمیل و شماره تماس قابل ویرایش است.

10.پرداخت آنلاین: مفهومی که در فروشگاه های آنلاین برای خرید و نگهداری اعتبار و اطلاعات حساب مورد استفاده قرار می گیرد. در صورتی که کاربر برای خرید وارد سبد خرید شود، میتواند از طریق درگاه بانکی معتبر پرداخت خود را انجام دهد.

11.درخواست سفارشی سازی: تغییرات خارج از روال پشتیبانی معمول که به درخواست کاربر بر روی محصول اعمال می شود و دکوویدو هیچ گونه مسئولیتی در قبال ایرادات طراحی اجباری و بدون مشاوره ندارد.

12.بازگشت وجه: فرایندی که طی آن کل وجه پرداختی مشتری برای یک سفارش، به طور کامل به وی برگشت داده می شود.

13.کاتالوگ: به دلیل نصبی بودن بسیاری از محصولات سایت دفترچه راهنمایی برای نصب هر محصول به همراه آن می باشد که مطالعه و نصب بر اساس آن از اهمیت بالایی برخوردار است.

ماده 2. قوانین و مقررات دکوویدو

1.به منظور قرار گرفتن سفارش شما در برنامه تولید، حتماً باید میزان 100% مبلغ فاکتور در زمان صدور  فاکتور پرداخت گردد. چنانچه این امر به هر دلیلی میسر نشود، تا زمان تکمیل پیش پرداخت سفارش فوق به تولید ارسال نخواهد شد و طبیعتا ممکن است پس از آن پارچه های انتخابی شما تمام شده باشد، ضمن اینکه تاریخ تحویل محصولات به میزان تعداد روزهای تاخیر و یا حتی بیشتر به تعویق خواهد افتاد.

2.انصراف تا 24 ساعت از زمان ثبت سفارش بدون کسر هرگونه هزینه امکان پذیر می باشد، در صورت انصراف پس از آن و تا قبل از سفارش پارچه 15% و بعد از سفارش پارچه و یا ساخت 40% از کل مبلغ مورد سفارش کسر گردیده و مابقی مسترد می گردد. استرداد محصولاتی که ابعاد آن بنا به تقاضای مشتری تغییر یافته است، تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نمیباشد.

3.دکوویدو هیچ گونه مسئولیتی نسبت به بی توجهی مشتریان به موارد ذکر شده در سایت از قبیل سایز، مدل، رنگ محصول انتخابی ندارد.

4.امکان تغییرات و اعمال ویرایش در ردیف های فاکتور پس از تایید نهایی و امضای آن توسط خریدار غیرممکن خواهد بود.

5.جهت تامین خودرو قبل از ارسال کالا، تسویه حساب کامل الزامی است .

6.با توجه به  اینکه ارسال برای هر شهرستان بر اساس زمانبندی های از پیش تعیین شده انجام میگردد ، لذا چنانچه خریدار در زمان مقرر تسویه ننماید، ارسال محصولات ایشان با بار مرتبه ی بعد که اغلب 5 تا پانزده روز بعد هست، انجام خواهد پذیرفت، درصورت هرگونه تقاضای دیگر از سمت مشتری، هزینه حمل به عهده ایشان میباشد.

7.در دکوویدو، عمده محصولات بصورت دستی و با تکیه بر مهارت استادکاران تولید میگردند. لذا  انتظار سیستم ماشینی از محصولات را نداشته باشید، ضمن اینکه به همین دلیل ممکن است تولید محصولات چندین روز زودتر و یا دیرتر به اتمام برسد.

8.نظر به اینکه کالاهای مورد سفارش فقط بنا به درخواست خریدار تولید می گردد، لذا فروشنده یا تولید کننده هیچ مسئولیتی نسبت به تعداد، ابعاد و ترکیب رنگ انتخابی نداشته و کالای مزبور قابل تعویض نمی باشد.

9.صفحات تمامی محصولات که در مجموعه دکوویدو تولید می گردند، از تخته چوب صفحه شده و یا چوب چندلایه روسی (وارداتی گرید A و B) می باشد. “تاکید می گردد که صفحات تمام چوب هستند و تمامی مراقبت های چوب باید روی آنها اعمال گردد” و در صورت خرابی سطح آن فقط رنگ آنها آسیب میبیند و لازم به تعویض یا تغییر پوشش رنگی است. به همین دلیل محصولات ما ماندگاری بالایی دارند.

10.کلیه کالاها بجز کالاهایی که بصورت اوت لت بفروش میرسند، دارای سه سال گارانتی می باشند، گارانتی شامل: استراکچر محصولات، سیستم های ارتجاعی و موارد زیرکاراست و هرگز مشمول رنگ محصولات که در معرض آسیب پذیری هستند و پارچه که تولید و تکنولوژی آن در اختیار ما نیست، نمی باشد.

11.بلافاصله پس از خروج کلیه ی کالاها از درب کارگاه گارانتی بصورت خودکار آغاز گردیده و جهت انجام امور گارانتی نیازی به ارائه ی برگ گارانتی نمی باشد.

12. هزینه حمل و تحویل کالا در شهر قم تا درون منزل به صورت رایگان صورت خواهد پذیرفت و برای سایر شهرها برای خریدهای پستی با پست پیشتاز و به صورت رایگان بوده و برای محصولات بزرگتر هزینه ارسال تا باربری شهر مقصد رایگان و از باربری شهر مقصد تا منزل به عهده مشتری می باشد.